Từ 'vùng xám' tự phát đến yêu cầu chuyên nghiệp hóa nghề môi giới bất động sản

Tái cơ cấu nghề môi giới trong kỷ nguyên mới

Anh N.V.H (38 tuổi ở Văn Giang, Hưng Yên) bắt đầu làm môi giới bất động sản khi thị trường còn vận hành theo cách khá đơn giản. Khi ấy, với một chiếc điện thoại, vài mối quan hệ chủ nhà và một số nhóm mua bán nhà đất, anh có thể bắt đầu làm nghề. Đa số môi giới tự do khi ấy không sử dụng hệ thống quản trị khách hàng hay công cụ phân tích dữ liệu, cũng chưa quan tâm quá nhiều đến quy trình pháp lý phức tạp, điều quan trọng nhất chỉ là nguồn hàng tốt.

Mỗi sáng, anh thường gọi cho chủ nhà để cập nhật giá, đăng tin lên các trang mạng xã hội rồi dẫn khách đi xem thực tế và chốt hàng. Một căn nhà có thể được anh giới thiệu cùng lúc cho nhiều nhóm khách. Một khách mua chưa chốt căn này, anh lại xoay sang căn khác. Cách làm thủ công, nhưng vẫn hiệu quả, bởi thị trường khi đó còn nhiều người mua, dòng tiền tốt, tâm lý đầu tư mạnh. Có những tháng, chỉ cần vài tin đăng đúng thời điểm và vài cuộc gọi chăm khách đều đặn, anh có thể chốt được giao dịch.

Môi giới BĐS với yêu cầu chuyển mình để phù hợp với các xu hướng mới.

Chỉ sau vài năm, anh có trong tay tệp khách quen, một số chủ nhà tin tưởng gửi hàng, vài cộng tác viên hỗ trợ đăng tin và dẫn khách. Với anh, nghề môi giới tuy vất vả nhưng công thức không quá phức tạp: có hàng tốt, đăng tin nhiều, chăm chỉ dẫn khách, biết thương lượng là có cơ hội chốt.

Nhưng thị trường không đứng yên. Vài năm gần đây, anh N.V.H bắt đầu cảm nhận rõ sự thay đổi. Thị trường cạnh tranh khốc liệt khi lượng môi giới gia tăng mạnh. Khách mua cũng thận trọng hơn, hỏi kỹ pháp lý hơn, so sánh giá nhiều hơn và không còn dễ xuống tiền chỉ vì một lời hứa “căn này hiếm lắm”. Những tin đăng giống nhau xuất hiện dày đặc trên mạng, khiến khách mất niềm tin vào thông tin môi giới cung cấp. Cùng một căn nhà, mỗi nơi rao bán một giá. Có căn đã bán nhưng vẫn còn treo tin. Cách làm cũ của anh N.V.H, vốn từng tạo ra khách, giờ bắt đầu bị chìm giữa biển thông tin hỗn loạn.

Khó khăn không chỉ đến từ việc tìm khách. Áp lực pháp lý và thuế cũng ngày càng rõ. Trước đây, nhiều giao dịch được xử lý bằng kinh nghiệm, thỏa thuận miệng và sự tin tưởng giữa chủ nhà, khách mua và môi giới. Nhưng nay, mỗi khoản hoa hồng, tiền chuyển khoản hay giá trị ghi trên hợp đồng đều phải mich bạch. Những chuyện từng được xem là “linh hoạt”, như kê khai giá thấp hơn thực tế để giảm thuế, nhận hoa hồng ngoài hệ thống hay làm việc không có quy trình hồ sơ rõ ràng, giờ trở thành rủi ro chực chờ.

Thực trạng nhiều môi giới BĐS vẫn chật vật tìm khách, tìm hàng.

Anh N.V.H từng chứng kiến một thương vụ thỏa thuận mua bán 2 tỷ đồng nhưng hợp đồng chỉ ghi 500 triệu đồng. Khi người mua lật lọng, chỉ chuyển đúng số tiền trên giấy tờ, người bán mất 1,5 tỷ đồng còn môi giới bị kéo vào pháp lý. “Trong thị trường mới, chỉ nhanh nhạy thôi là chưa đủ, môi giới có thể mất nhiều năm xây uy tín, nhưng chỉ cần một giao dịch thiếu minh bạch, mọi thứ có thể đổ vỡ”, anh nhấn mạnh.

Cần một giải pháp công nghệ khắc phục lỗ hổng của nghề môi giới

Câu chuyện của anh N.V.H không phải trường hợp cá biệt, mà là lát cắt điển hình của một thế hệ môi giới đã từng thành công bằng kinh nghiệm, quan hệ và sự nhanh nhạy, nhưng đang đứng trước yêu cầu phải tái định vị lại cách làm nghề trong kỷ nguyên số.

Những môi giới như anh N.V.H rất gắn bó với nghề, có năng lực thực chiến, sở hữu khách hàng, nguồn hàng và có khát vọng phát triển. Nhưng điểm chung của họ là muốn đi đường dài mà lại thiếu một hạ tầng đủ bài bản để bảo vệ thu nhập, công sức và uy tín.

Tâm lý phổ biến của nhóm môi giới hiện nay là vừa muốn phát triển sự nghiệp chuyên nghiệp, bền vững, vừa lo lắng vì thu nhập còn phụ thuộc nhiều vào từng “con sóng” thị trường. Có tháng chốt được giao dịch, hoa hồng rất tốt nhưng cũng có giai đoạn dài phải tự xoay xở tìm khách, tìm hàng, chạy quảng cáo, chăm sóc lại tệp cũ mà hiệu quả không tương xứng.

Môi giới BĐS hiện nay cần một giải pháp công nghệ để làm nghề chuyên nghiệp và hiệu suất.

Nếu trước đây môi giới thắng nhờ “nhanh tay hơn người khác”, thì hiện tại, lợi thế thuộc về người có dữ liệu tốt hơn, quy trình rõ hơn và khả năng phản hồi nhu cầu khách hàng chính xác hơn. Trong bối cảnh đó, công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà dần trở thành lợi thế cạnh tranh quyết định.

Thấu hiểu những điểm nghẽn đang kìm hãm thị trường, One Mount - hệ sinh thái số hàng đầu Việt Nam, được biết đang trong giai đoạn chuẩn bị ra mắt một nền tảng công nghệ bất động sản toàn diện dành cho môi giới bất động sản. Theo thông tin được hé lộ, nền tảng này hướng tới giải quyết đồng thời những điểm nghẽn lớn nhất của nghề: tìm hàng, tìm khách, tư vấn bán hàng, quản lý nguồn hàng - nguồn khách, chăm sóc khách hàng và chuẩn hóa quy trình giao dịch.

Thay vì để môi giới tiếp tục đơn độc xoay xở bằng kinh nghiệm cá nhân, nền tảng mới được kỳ vọng sẽ đóng vai trò như một “hệ điều hành”, nơi dữ liệu được xác thực, nhu cầu được ghép nối thông minh, công sức được ghi nhận minh bạch và các hoạt động hành nghề được số hoá và được đặt trong một quy trình chuyên nghiệp hơn.

OneHub - nền tảng công nghệ toàn diện dành riêng cho môi giới BĐS sắp ra mắt.

Một nền tảng AI có thể giúp họ tự động ghép nối hàng và khách, phân tích nhu cầu, gợi ý cơ hội giao dịch phù hợp, quản lý lịch sử chăm sóc khách hàng và giảm đáng kể thời gian lọc thông tin thủ công. Nhờ đó, họ có thể tập trung vào phần giá trị nhất của nghề: tư vấn, xây dựng niềm tin và chốt giao dịch.

Theo đại diện One Mount, khi thị trường bước vào giai đoạn minh bạch hóa mạnh mẽ, một nền tảng như vậy không chỉ giúp môi giới tăng hiệu suất chốt deal hay mở rộng nguồn thu, mà còn tạo ra nền móng để họ làm nghề an toàn, chính danh và dài hạn. Đây được xem là “hạt nhân” trong nỗ lực đưa hàng trăm nghìn môi giới Việt Nam bước ra khỏi vùng xám, chuyển từ hình ảnh “cò đất” tự phát sang đội ngũ tư vấn bất động sản chuyên nghiệp, có dữ liệu, có quy trình, có chuẩn mực và được xã hội tôn trọng hơn.